Rujukan Laman

Polisi Privasi Untuk Akaun Malaysia

Polisi Privasi kami menjelaskan data yang kami kumpul apabila anda buka akaun, semak dompet, gunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan hubungi pasukan kami.

Data akaunKuki lamanSemakan dompetPermintaan privasi
kapan138 Polisi Privasi Untuk Akaun Malaysia
HUBUNGI KAMI

Hubungi Kami Tentang Privasi

Kami sediakan beberapa laluan untuk soalan privasi kerana isu data selalunya perlu disemak mengikut akaun sebenar. Sertakan nama akaun, masa transaksi jika berkaitan, dan cara kami boleh membalas anda.

Sembang Langsung Gunakan sembang di laman apabila anda mahu bertanya tentang data log masuk, kuki, atau rujukan transaksi yang baru berlaku. Ejen akan meminta pengesahan ringkas sebelum melihat rekod akaun anda.
E-mel Privasi Hantar permintaan terperinci melalui e-mel jika anda mahu salinan data, pembetulan maklumat, atau penjelasan tentang tempoh simpanan. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan yang sesuai untuk akaun anda.
Tiket Akaun Buka tiket daripada halaman akaun untuk isu yang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Laluan ini membantu kami padankan rujukan pembayaran tanpa mendedahkan butiran dompet secara terbuka.
KAWALAN SELAMAT

Kawalan Data Dalam Akaun Anda

Privasi bukan sekadar dokumen pada laman. Kami mengurus data melalui kawalan akses dalaman, rekod audit, dan semakan berkala pada borang, kuki, serta aliran dompet.

Pengumpulan Data

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk akaun, keselamatan log masuk, dompet dan khidmat pelanggan. Medan yang tidak diperlukan tidak patut diminta, dan borang disemak apabila aliran akaun berubah.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengenal sesi, pilihan bahasa, dan isyarat keselamatan seperti percubaan log masuk berulang. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan Akaun

Kami memantau alamat IP, peranti dan corak log masuk untuk mengesan akses yang tidak biasa. Jika risiko muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum dompet atau maklumat akaun dipaparkan.

Data Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa dan padanan akaun. Butiran penuh dompet atau bank tidak dipaparkan kepada ejen tanpa sebab operasi.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun, tiket dan transaksi disimpan mengikut keperluan operasi, penyelesaian pertikaian dan undang-undang tempatan. Apabila tujuan tamat, data boleh dipadam, disamarkan atau diasingkan daripada aliran harian.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data melalui sembang, e-mel atau tiket. Kami akan sahkan pemilik akaun, jelaskan had undang-undang, dan beritahu langkah yang telah selesai.

Soalan Privasi Sebelum Anda Sertai

Bahagian ini menjawab perkara yang selalu ditanya sebelum anda buka akaun atau mengemas kini maklumat peribadi. Fokusnya ialah data, kuki, pembayaran, akses, simpanan rekod dan cara menghubungi kami. Jika jawapan di bawah tidak meliputi situasi anda, gunakan laluan bantuan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod khusus akaun anda.

Kami mengumpul butiran yang anda isi, rekod log masuk, peranti, alamat IP, pilihan bahasa dan status dompet. Data ini digunakan untuk akses akaun, keselamatan, khidmat pelanggan dan padanan transaksi.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyelesaikan pertikaian, dan menyemak rekod dompet. Kami tidak memerlukan paparan penuh butiran bank atau dompet untuk setiap permintaan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel atau tiket. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu dan menerangkan jika ada rekod yang perlu disimpan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan, keselamatan dan analisis asas laman. Anda boleh menukar tetapan pelayar, tetapi memadam kuki sesi mungkin menyebabkan anda perlu log masuk semula.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyelesaikan tugas tertentu seperti keselamatan, pembayaran atau bantuan akaun. Rekod audit membantu kami memeriksa akses dalaman apabila siasatan diperlukan.

Hantar permintaan melalui sembang, tiket atau e-mel dengan butiran akaun yang sepadan. Kami akan membuat semakan pemilik akaun sebelum nombor telefon, e-mel atau data pengenalan dikemas kini.

Data dipadam atau disamarkan apabila tujuan operasi tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya. Sesetengah rekod transaksi atau keselamatan mungkin disimpan lebih lama untuk pertikaian dan semakan audit.